Agendamento Online – Sulamérica

, , , , , ,

Qual o objetivo?

Repensar a solução de agendamento online que entenda e respeite a dinâmica de cada clínica e das secretárias, ao mesmo tempo que não estivesse condicionada a uma integração sistêmica.

O que foi feito?

Testamos uma solução na qual o usuário poderia acessar o aplicativo no hub de sáude da Sulamérica para solicitar agendamento de consulta e exames em uma determinada área. A solicitação é disparada para as clínicas referenciadas que tenham disponibilidade no dia e horário solicitados e a primeira que atender marca a consulta, similar como o Uber.

Meu papel

Ir à campo entrevistar associados de planos de saúde e às clínicas para entender essa jornada de agendamento; Trazer os insights para os stakeholders; planejar e executar um workshop de ideação e por fim, testar um MVP para validar nossa solução proposta: Um app de agendamento online por demanda.

Resultados

–%
Chamadas geradas pós troubleshooting

OUTROS TRABALHOS